每週四上午10:00時～12:00時

若電腦配備比較老舊或硬碟運算速度慢，建議執行天使之戀2 Online時，可先將其他軟體關閉，並定期重整電腦硬碟至最佳化，另可洽詢您的ISP確認連線的情況。

建議您先行確認目前遊戲伺服器是否在進行關機維護，另可洽詢您的ISP確認連線的情況。

遊戲會lag的原因很多，有可能是當時您的頻寬不足網路雍塞，也或是您個人電腦配備的問題，相關硬體執行效能不佳，建議您可以將電腦配備和執行效能提升至官方建議需求，或是利用線上回報系統，客服人員會樂意為您解答。

請您到宇峻奧汀官網加入會員成功後，至天使之戀2 Online官網申請遊戲帳號。
◆ 我要申請宇峻奧汀會員
◆ 我要申請遊戲帳號

在加入宇峻奧汀會員成功後，可取得3個天使之戀2 Online遊戲帳號使用權。

請您到宇峻奧汀官網的會員專區點選左側選單列表的個人化設定，即可變更會員資料。
請注意：您的帳號、姓名、身分證字號、暱稱一旦設定完成是無法做修改的。

為維護玩家長年奮鬥成果，登入遊戲在選擇角色的畫面中加設保護密碼，藉由兩道密碼的嚴格把關，為您的帳號提供更嚴密的保護。

請與我們的客服中心聯絡。您必須填寫「來電通申請表」並傳真或郵寄給我們，待處理完畢後將依您所指定的聯絡方式通知您。但若所填寫的資料不實，或與傳真資料不符時，我們將無法為您處理。
我要下載表單

官方並無保管您的遊戲密碼，若您忘了密碼可以到天使之戀2 Online的官方網站查詢，查詢後會將密碼寄到您的E-mail信箱中。(若您會員E-MAIL信箱填寫不實或未填寫，無法證明你的身份時，客服人員將無法提供您任何協助喔)
我要查詢遊戲密碼

請與我們的客服中心聯絡。您必須填寫「宇峻奧汀會員帳戶異動資料申請表」並傳真或郵寄給我們，待處理完畢後將依您所指定的聯絡方式回覆給您。但若所填寫的資料不實，或與傳真資料不符時，我們將無法為您處理。
我要下載表單

請與我們的客服中心聯絡。您必須填寫「宇峻奧汀會員帳戶異動資料申請表」並傳真或郵寄給我們，待處理完畢後將依您所指定的聯絡方式回覆給您。但若所填寫的資料不實，或與傳真資料不符時，我們將無法為您處理。
我要下載表單

若玩家發現自己擁有的帳號有被盜用的可能、帳號密碼遺失或可能被他人知道、或者涉及網路犯罪時，可以先透過宇峻奧汀及天使之戀2 Online官方網站變更自己的密碼。如密碼已被變更以致無法正常登入遊戲時，請立即與客服中心聯絡。
我要修改密碼

使用者的帳號與密碼是您自身妥慎保管的，並非由官方替您保管，請使用者妥善保管自己帳號與密碼，勿給予或借給其他人使用。若您帳號遭盜用，本公司無法賠償任何直接或間接損失，且為避免不必要的糾紛，本公司將仲裁的權限交由法律來處理，請至各地區警察局電腦犯罪偵察單位報案。當玩家在報警後，本公司收到警方的指示時，會協助警方提供所需的資料。

1. 妥善保存並定期更新個人密碼。﹝請注意官方人員或 GM 不會向玩家詢問密碼﹞
2. 隨時更新防毒軟體病毒碼並定時掃瞄電腦內部資料。
3. 切勿使用、下載不明軟體。
4. 拒絕帳號交換、現金交易等行為。
5. 帳號設定通訊安全鎖以及遊戲保護密碼。

1. 在全省各大便利商店及3C賣場可購得實體包，各系列產品中會內含不同的特殊虛擬寶物。
2. 利用官網線上購點方式進行購點，官方提供實體及WEB ATM 轉帳、手機、市話、ADSL 用戶等各種付費方式購買點數，將不定期有折扣活動優惠，您可選擇適合的方式購點。我要線上購買點數
3. 購買My Card點數卡至宇峻奧汀官網儲值，收費價格詳如下表：

請先確認交易是否完成，可利用線上問題回報系統或與客服人員聯絡。
線上問題回報系統

請先確認序號內容易令人誤解的文字，例如：數字0以及英文O的差異，或是利用線上回報系統，客服人員會樂意為您解答。

購買的點數僅於契約終止時可退回，道具無法退回，請您在購買前仔細檢查選購物品的金額或數量是否正確。

已儲值的點數是無法進行帳號轉移，建議您利用遊戲中商城「送禮」功能購買，另提醒您在儲值前仔細檢查儲值帳號是否正確。

目前針對紅利點數的取得方式為儲值推薦以及未來規劃一系列的儲值回饋活動，取得紅利點數後至遊戲內商城進行消費時，可抵扣道具售價二分之一的價格。

為保持一個乾淨愉快的遊戲環境，官方禁止使用任何外掛影響遊戲公平性，若您看到有人使用外掛，請立即通知客服人員，將以保密方式盡快處理。若有實證將會給予該使用外掛帳號懲罰性處置，請勿抱著僥倖的心理試用，本公司得停止其會員之使用權，並保留法律追溯權。

1. 用程式bug來牟利或侵害其他人權益（為了釐清，所謂的濫用遊戲漏洞判定為您利用這個漏洞取得不公平的利益或妨害他人順利進行遊戲，這些技術並非遊戲設計上所明示的。當官方修正後，所有失去的直接或間接不正當獲益均不予賠償。）
2. 發現BUG回報而且並未重複使用的您不會被處罰，我們會回溯您到安全狀態，並對您表達我們的謝意。
3. 經管理人員查知、官方公告後自首，查證屬實者將會被回溯並且依您的行為嚴重度酌量另外處罰。
   若拒絕於第一時間與官方人員合作接受調查及處理，造成遊戲不公平現象查證屬實者本公司得停止其會員之使用權，並依軟體使用合約處理。

宇峻奧汀特別重視與客戶間的關係，為提升玩家滿意度而成立客服部門，主要協助、處理玩家在產品在遊戲中所遇到之問題、困難、需求並轉達各相關部門，代替本公司成為官方與玩家間的橋樑。

雖然說客服只是負責傳達相關資訊，但其他單位也需要客服人員來瞭解和轉達對您的事件解答，故也盡全力幫玩家們爭取解決問題的方式，或有無其他處理辦法能讓您在過程中更愉快，請您記得心平氣和的跟客服人員詳細描述所遭遇的狀況，以便能更快的將問題轉到適當的部門。若本公司造成各位玩家之困擾與不便還請能夠多多見諒。

• 沒有實際內容的發問
• 非遊戲程式造成之問題
• 詢問遊戲中物品用法、任務解法
• 遊戲設定（玩家可以透過手冊或網路獲得答案的項目）
• 網頁已說明的問題與解答
• 遊戲設計上鼓勵透過玩家互相交流的事項
• 玩家自己本身疏忽造成的損失。
• 玩家間的私人紛爭